Libro de Reclamaciones | RENBIKE MOTORS

Libro de Reclamaciones

Ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones, conforme a la Ley N.° 29571 y su Reglamento (D.S. N.° 011-2011-PCM). La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Aviso del Libro de Reclamaciones

Este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. El proveedor debe responder tu queja o reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles, de manera improrrogable.

Fecha

Sede / Tienda

Nombre/Razón social

DNI/RUC

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

Producto o Servicio

Monto reclamado (si corresponde)

Tipo

Reclamo (disconformidad relacionada al producto o servicio) Queja (malestar o descontento respecto a la atención)

Detalle

Pedido

Acepto el tratamiento de mis datos personales para la atención de mi queja/reclamo, conforme a la Política de Privacidad. Solicito que la respuesta se me remita por correo electrónico.

* El proveedor debe dar respuesta a la queja o reclamo en un plazo no mayor a 15 días hábiles (improrrogable). * Una vez ingresada tu queja o reclamo, conserva tu copia o código de registro.

Si no recibes respuesta o esta no es satisfactoria, puedes acudir a Reclama Virtual de Indecopi.